Et si votre boutique e-commerce cessait enfin de perdre des clients ?
Nous boostons votre taux de réachat jusqu’à +34% grâce à un SAV externalisé, humain et proactif.
Pourquoi investir dans son Service après Vente avec IKIA Partner ?
Pourquoi investir dans son Service après Vente avec IKIA Partner ?
1. Ce que la plupart des e-commerçants ignorent
1. Ce que la plupart des e-commerçants ignorent
📉 80% des boutiques perdent de l’argent après la première vente. 💸 Un client satisfait vaut 7x plus qu’un client qui achète une seule fois. 🛒 La majorité des paniers abandonnés ne sont jamais relancés. ⚔️ Les concurrents ne font pas mieux que vous… ils relancent mieux que vous. Beaucoup d’e-commerçants pensent que “créer une marque”, c’est : 👉 Un logo en or ✨ 👉 Des visuels ultra léchés 🎨🖼️ 👉 Des shootings pro 📸 👉 Un storytelling qui fait pleurer 😢 Alors qu'en réalité, une marque c’est quand un client revient acheter encore et encore.
📉 80% des boutiques perdent de l’argent après la première vente. 💸 Un client satisfait vaut 7x plus qu’un client qui achète une seule fois. 🛒 La majorité des paniers abandonnés ne sont jamais relancés. ⚔️ Les concurrents ne font pas mieux que vous… ils relancent mieux que vous. Beaucoup d’e-commerçants pensent que “créer une marque”, c’est : 👉 Un logo en or ✨ 👉 Des visuels ultra léchés 🎨🖼️ 👉 Des shootings pro 📸 👉 Un storytelling qui fait pleurer 😢 Alors qu'en réalité, une marque c’est quand un client revient acheter encore et encore.
📉 80% des boutiques perdent de l’argent après la première vente. 💸 Un client satisfait vaut 7x plus qu’un client qui achète une seule fois. 🛒 La majorité des paniers abandonnés ne sont jamais relancés. ⚔️ Les concurrents ne font pas mieux que vous… ils relancent mieux que vous. Beaucoup d’e-commerçants pensent que “créer une marque”, c’est : 👉 Un logo en or ✨ 👉 Des visuels ultra léchés 🎨🖼️ 👉 Des shootings pro 📸 👉 Un storytelling qui fait pleurer 😢 Alors qu'en réalité, une marque c’est quand un client revient acheter encore et encore.
❝ Le vrai problème n’est pas de générer plus de trafic. C’est de transformer chaque client en ambassadeur fidèle. ❞ – Jeff Bezos -
❝ Le vrai problème n’est pas de générer plus de trafic. C’est de transformer chaque client en ambassadeur fidèle. ❞ – Jeff Bezos -
2. Ce qui se passe quand vous négligez votre SAV
2. Ce qui se passe quand vous négligez votre SAV
❌ Le client écrit… et reste sans réponse 2 jours. ❌ Il n’a aucune confirmation d’expédition. ❌ Il doute. Il cherche sur Trustpilot, ne trouve rien. ❌ Il abandonne, demande un remboursement. ❌ Et il ne revient jamais. Document sans titre RESULTATS : ton concurrent vole tous tes anciens clients…
❌ Le client écrit… et reste sans réponse 2 jours. ❌ Il n’a aucune confirmation d’expédition. ❌ Il doute. Il cherche sur Trustpilot, ne trouve rien. ❌ Il abandonne, demande un remboursement. ❌ Et il ne revient jamais. Document sans titre RESULTATS : ton concurrent vole tous tes anciens clients…
❌ Le client écrit… et reste sans réponse 2 jours. ❌ Il n’a aucune confirmation d’expédition. ❌ Il doute. Il cherche sur Trustpilot, ne trouve rien. ❌ Il abandonne, demande un remboursement. ❌ Et il ne revient jamais. Document sans titre RESULTATS : ton concurrent vole tous tes anciens clients…
💬 “Un mauvais SAV n’est pas juste une erreur, c’est une fuite lente de chiffre d’affaires.” – Franck Mougnol, Fondateur de IKIA Partner
💬 “Un mauvais SAV n’est pas juste une erreur, c’est une fuite lente de chiffre d’affaires.” – Franck Mougnol, Fondateur de IKIA Partner
3. Ce que vous gagnez avec IKIA Partner
3. Ce que vous gagnez avec IKIA Partner
✅ Plus de ré-achats : Grâce à notre relance intelligente par WhatsApp et email, vos anciens clients reviennent acheter. ✅ Moins de remboursements : On anticipe les problèmes pour rassurer les clients avant qu’ils ne s’énervent. ✅ Une image de marque forte : Vos messages sont brandés, pro, et vos clients sentent qu’ils comptent. ✅ Des avis clients positifs : On vous aide à collecter des avis et les publier automatiquement sur Trustpilot sur votre boutique. ✅ Dashboard Google Sheets connecté à Shopify en temps réel. ✅ Email pro + nom de domaine. ✅ Gestion proactive des retours & litiges paypal et stripe
✅ Plus de ré-achats : Grâce à notre relance intelligente par WhatsApp et email, vos anciens clients reviennent acheter. ✅ Moins de remboursements : On anticipe les problèmes pour rassurer les clients avant qu’ils ne s’énervent. ✅ Une image de marque forte : Vos messages sont brandés, pro, et vos clients sentent qu’ils comptent. ✅ Des avis clients positifs : On vous aide à collecter des avis et les publier automatiquement sur Trustpilot sur votre boutique. ✅ Dashboard Google Sheets connecté à Shopify en temps réel. ✅ Email pro + nom de domaine. ✅ Gestion proactive des retours & litiges paypal et stripe
✅ Plus de ré-achats : Grâce à notre relance intelligente par WhatsApp et email, vos anciens clients reviennent acheter. ✅ Moins de remboursements : On anticipe les problèmes pour rassurer les clients avant qu’ils ne s’énervent. ✅ Une image de marque forte : Vos messages sont brandés, pro, et vos clients sentent qu’ils comptent. ✅ Des avis clients positifs : On vous aide à collecter des avis et les publier automatiquement sur Trustpilot sur votre boutique. ✅ Dashboard Google Sheets connecté à Shopify en temps réel. ✅ Email pro + nom de domaine. ✅ Gestion proactive des retours & litiges paypal et stripe
Des marques nous font déjà confiance
Des marques nous font déjà confiance
Des marques nous font déjà confiance
Comment je transforme un acheteur TikTok Shop en client fidèle
Sur TikTok Shop, les clients achètent… et disparaissent.
Pas d’email, pas de relation, pas de réachat.
Résultat : ➡️ Vous perdez 70% de votre potentiel long terme
La solution mise en place par ikia partner :
Comment je transforme un acheteur TikTok Shop en client fidèle
Sur TikTok Shop, les clients achètent… et disparaissent.
Pas d’email, pas de relation, pas de réachat.
Résultat : ➡️ Vous perdez 70% de votre potentiel long terme
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1. Message post-achat automatique (TikTok Shop)
1. Message post-achat automatique (TikTok Shop)
Message automatique après commande
Suivre sa commande
Poser une question au SAV
Obtenir une réduction exclusive
💬 "Besoin d’aide ou envie de -10% sur votre prochain achat ? Cliquez ici."
✅ Message automatique après commande
✅ Suivre sa commande
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2. Collecte intelligente d’email
2. Collecte intelligente d’email
Page externe dédiée ( Google Form) :
Recevez une surprise pour votre prochaine commande.
Tu construis ta base client (ce que 95% de tes concurrents oublient).
- 📝 formulaire / 💌 email entrant
✅ Page externe dédiée ( Google Form) :
✅ Recevez une surprise pour votre prochaine commande.
✅ Tu construis ta base client (ce que 95% de tes concurrents oublient).
- 📝 formulaire / 💌 email entrant
3. Relance WhatsApp avec badge certifié/ EMAIL(SAV + Réachat)
3. Relance WhatsApp avec badge certifié/ EMAIL(SAV + Réachat)
Redirection vers un SAV WhatsApp / EMAIL professionnel :
Réponses rapides
Retours gérés proprement
Relance réachat efficace
✅ Redirection vers un SAV WhatsApp / EMAIL professionnel :
✅ Réponses rapides
✅ Retours gérés proprement
✅ Relance réachat efficace
4. Club VIP + Newsletter
4. Club VIP + Newsletter
Newsletter élégante
Accès privilégié à une communauté TikTok Shop
Vous augmentez la LTV & transformez chaque client en abonné fidèle.
Résultat : +40% de réachat
Une base email construite même sans Shopify
Un SAV moderne qui fidélise
Un branding renforcé
✅ Newsletter élégante
✅ Accès privilégié à une communauté TikTok Shop
✅ Vous augmentez la LTV & transformez chaque client en abonné fidèle.
✅ Résultat : +40% de réachat
✅ Une base email construite même sans Shopify
✅ Un SAV moderne qui fidélise
✅ Un branding renforcé
“Transformez TikTok Shop en machine à fidélisation.”
+40% de réachat | Une vraie base email | Un SAV digne des grandes marques
“Transformez TikTok Shop en machine à fidélisation.”
+40% de réachat | Une vraie base email | Un SAV digne des grandes marques
Ils ont transformé leurs boutiques avec IKIA Partner
Quand le SAV devient une machine à fidélisation… Voici ce qui se passe.
1. Shopify – Résultats visibles
Une boutique Shopify plus performante, sans changer de produit.
Avant, ils perdaient des clients après la 1ère commande. Aujourd’hui, ils savent exactement combien reviennent, et pourquoi.
2. Relance & Email Branding
On ne vend pas plus. On vend mieux.
Chaque email, chaque message, chaque relance est aligné avec l’image de marque de la boutique.
3. TikTok Shop – Activation & fidélisation
TikTok n’est pas qu’un canal d’acquisition. C’est un levier de réachat.
4. INTÉGRATION TRUSTPILOT & Retour client
5. TikTok Shop – Activation
Sans Shopify, sans site, je construis une vraie base client. Et chaque client devient un ambassadeur.
Ils ont transformé leurs boutiques avec IKIA Partner
Quand le SAV devient une machine à fidélisation… Voici ce qui se passe.
1. Shopify – Résultats visibles
Une boutique Shopify plus performante, sans changer de produit.
Avant, ils perdaient des clients après la 1ère commande. Aujourd’hui, ils savent exactement combien reviennent, et pourquoi.
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On ne vend pas plus. On vend mieux.
Chaque email, chaque message, chaque relance est aligné avec l’image de marque de la boutique.
3. TikTok Shop – Activation & fidélisation
TikTok n’est pas qu’un canal d’acquisition. C’est un levier de réachat.
4. Intégration Trustpilot & Retour client
5. TikTok Shop – Activation
Sans Shopify, sans site, je construis une vraie base client. Et chaque client devient un ambassadeur.
Ils ne changent pas de produit. Ils changent de stratégie.
+40% de réachat – Des clients fidèles – Une vraie marque perçue
Envie des mêmes résultats ?
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+40% de réachat – Des clients fidèles – Une vraie marque perçue
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Un onboarding simple et rapide
Un onboarding simple et rapide
Choisissez l’un de nos forfaits ou planifiez un appel gratuit si vous souhaitez plus d’informations.
🔰
Connexion de votre boutique à Google Workspace
🔰
Tous les clients sont centralisés avec leurs infos: commande , satisfaction , historique
🔰
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🔰
Relance intelligente sur WhatsApp et mail pour ne plus perdre aucun client
🔰
Reporting & suivi : Gains de temps immense
Taux de réachat + 40%
Moins de demande perdues
Plus de clients fidèles, donc plus de chiffre
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Relance intelligente sur WhatsApp et mail pour ne plus perdre aucun client
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Reporting & suivi : Gains de temps immense
Taux de réachat + 40%
Moins de demande perdues
Plus de clients fidèles, donc plus de chiffre
Tarification simple
Retour sur investissement illimité
Tarification simple
Retour sur investissement illimité
Basique
Pour les boutiques en lancement ou petit budget
350€/mois
⌛ Attention : dans 72h, cette offre passe à 650€
00:00:00:00
Gestion SAV 7j/7
Réponse client sous 24h
Agent dédié
Jusqu’à 50 demandes/jour
Rapport de performance mensuel
Configuration du SAV (Gmail )
Une Boutique en charge ( mono produit )
Relance panier abandonné WhatsApp / Email
Analyse avancée des performances
Intégration Trustpilot
Gestion multi-langues
Adresse Email Professionnel
Branding
🔒 Paiement sécurisé via Binance Pay
🔒 Paiement sécurisé via Binance Pay
LE PLUS POPULAIRE
LE PLUS POPULAIRE
Fidéliser vos clients existants
Pour les boutiques entre 5k–15k€ de CA/mois +35% de CA récupéré en moyenne
650€/mois
⌛ Attention : dans 72h, cette offre passe à 1300€
00:00:00:00
Tout en Basic +
Relance paniers abandonnés via Email
Deux boutiques ( multi - mono produits )
Agent dédié
Support bilingue ( Français ; Anglais )
Intégration Trustpilot (avis clients)
Création d’une Adresse Email Professionnel au branding de la marque (expéditions, excuses, retards…)
Demande Illimités/Jours
Rapport complet de performances Hebdomadaire (taux de réachat, retours, satisfaction)
gestion litige paypal & Stripe
🔒 Paiement sécurisé via Binance Pay
🔒 Paiement sécurisé via Binance Pay
L'écosystème de la marque
Transformez votre SAV en machine à cash + image de marque solide.
1.450€/mois
⌛ Attention : dans 72h, cette offre passe à 2900€
00:00:00:00
Tout en premium +
Gestion de plusieurs boutiques (multi-store)
SAV en multi-langues
Dashboards sur-mesure (KPI, Lifetime Value, taux de conversion, etc.)
Création de templates d’email premium
Relance paniers abandonnés via WhatsApp Business / Email
Support WhatsApp client inclus
Récupération automatique des retours positifs → Trustpilot
1 stratégie complète de fidélisation clients
TIKTOK SHOP Écosystème & fidélisation
🔒 Paiement sécurisé via Binance Pay
🔒 Paiement sécurisé via Binance Pay
“Vous ne savez pas quelle offre choisir ? Contactez-nous et on vous oriente en 15min.”
“Vous ne savez pas quelle offre choisir ? Contactez-nous et on vous oriente en 15min.”
A propos de moi
A propos de moi
Responsable SAV chez Binance Afrique – Aujourd’hui consultant E-commerce
“Ce n’est pas celui qui vend le plus qui gagne…C’est celui qui fidélise le mieux.”
Je m’appelle Franck Nguea, et j’ai commencé dans le e-commerce comme beaucoup : une boutique Shopify, un produit… et beaucoup d’essais.
Après plusieurs échecs à cause d’un SAV négligé, j’ai compris une chose :
Un client qui se sent écouté revient.
Grâce à un système de relance et de support optimisé, j’ai vu mes chiffres exploser.
Ce travail m’a même conduit à une mission avec Binance Afrique, en gestion de la relation client à grande échelle.
Ce que je crois profondément:
Un bon SAV fidélise mieux qu’un code promo.
Un client satisfait devient un ambassadeur.
Relancer intelligemment, c’est augmenter ses marges.
Aujourd’hui, j’aide des marques e-commerce à augmenter leur LTV, améliorer leur image…
et transformer chaque client en source de revenus durable.
Responsable SAV chez Binance Afrique – Aujourd’hui consultant E-commerce
“Ce n’est pas celui qui vend le plus qui gagne…C’est celui qui fidélise le mieux.”
Je m’appelle Franck Nguea, et j’ai commencé dans le e-commerce comme beaucoup : une boutique Shopify, un produit… et beaucoup d’essais.
Après plusieurs échecs à cause d’un SAV négligé, j’ai compris une chose :
Un client qui se sent écouté revient.
Grâce à un système de relance et de support optimisé, j’ai vu mes chiffres exploser.
Ce travail m’a même conduit à une mission avec Binance Afrique, en gestion de la relation client à grande échelle.
Ce que je crois profondément:
Un bon SAV fidélise mieux qu’un code promo.
Un client satisfait devient un ambassadeur.
Relancer intelligemment, c’est augmenter ses marges.
Aujourd’hui, j’aide des marques e-commerce à augmenter leur LTV, améliorer leur image…
Et transformer chaque client en source de revenus durable.
Notre engagement : plus qu’un service client
Notre engagement : plus qu’un service client
Tu ne le sais peut-être pas, mais chaque fois que tu choisis notre service SAV, tu contribues à soulager une femme en difficulté à l’hôpital. Parce que faire du business avec le cœur, c’est notre vraie mission.
Tu ne le sais peut-être pas, mais chaque fois que tu choisis notre service SAV, tu contribues à soulager une femme en difficulté à l’hôpital. Parce que faire du business avec le cœur, c’est notre vraie mission.
Certifié solidaire : une partie des bénéfices reversée aux soins d’urgence
Certifié solidaire : une partie des bénéfices reversée aux soins d’urgence
Notre FAQ
Questions Fréquentes
Moi mon problème c’est pas le SAV, c’est le trafic
C’est ce que tout le monde pense. Mais en réalité, tu dépenses pour faire venir les gens… puis tu les perds après la première vente.Un bon SAV = plus de réachats, plus d’avis positifs, plus de clients qui reviennent sans pub. Et ça, c’est 10x plus rentable.
Je peux gérer ça moi-même, non ?
C’est un peu cher, non ?
Je ne comprends pas bien comment ça marche
C’est pas le bon moment, je verrai plus tard
T’as des exemples de résultats concrets ?
Est-ce que ce service est adapté à ma boutique ?
Comment se passe le paiement ?
En combien de temps je vois les résultats ?
Est-ce que vous faites un suivi ?
Est-ce que c’est un engagement long ?
Moi mon problème c’est pas le SAV, c’est le trafic
C’est ce que tout le monde pense. Mais en réalité, tu dépenses pour faire venir les gens… puis tu les perds après la première vente.Un bon SAV = plus de réachats, plus d’avis positifs, plus de clients qui reviennent sans pub. Et ça, c’est 10x plus rentable.
Je peux gérer ça moi-même, non ?
C’est un peu cher, non ?
Je ne comprends pas bien comment ça marche
C’est pas le bon moment, je verrai plus tard
T’as des exemples de résultats concrets ?
Est-ce que ce service est adapté à ma boutique ?
Comment se passe le paiement ?
En combien de temps je vois les résultats ?
Est-ce que vous faites un suivi ?
Est-ce que c’est un engagement long ?
Moi mon problème c’est pas le SAV, c’est le trafic
C’est ce que tout le monde pense. Mais en réalité, tu dépenses pour faire venir les gens… puis tu les perds après la première vente.Un bon SAV = plus de réachats, plus d’avis positifs, plus de clients qui reviennent sans pub. Et ça, c’est 10x plus rentable.
Je peux gérer ça moi-même, non ?
C’est un peu cher, non ?
Je ne comprends pas bien comment ça marche
C’est pas le bon moment, je verrai plus tard
T’as des exemples de résultats concrets ?
Est-ce que ce service est adapté à ma boutique ?
Comment se passe le paiement ?
En combien de temps je vois les résultats ?
Est-ce que vous faites un suivi ?
Est-ce que c’est un engagement long ?